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客戶服務(wù)

售前服務(wù) 

   本著為顧客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,本公司充分發(fā)揮自己雄厚的技術(shù)優(yōu)勢,技術(shù)團(tuán)隊7*24小時快速反應(yīng),專業(yè)技術(shù)人員一對一溝通,為客戶提供咨詢服務(wù),解決用戶在選泵過程中出現(xiàn)的各種問題,協(xié)助用戶選好每一臺泵。

前期為客戶提供泵選型、數(shù)據(jù)表、安裝尺寸圖、性能曲線圖等技術(shù)資料。

售后服務(wù) 

    我公司有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊,在質(zhì)保期內(nèi)如因水泵設(shè)備本身制造質(zhì)量出現(xiàn)的問題,本公司負(fù)責(zé)去現(xiàn)場免費維修及部件更換,差旅費及住宿費用均由我公司承擔(dān);如因用戶系統(tǒng)設(shè)計差錯或使用不當(dāng),造成的設(shè)備故障或損壞,本公司負(fù)責(zé)維修,只收取配件材料的成本價及售后人員差旅住宿費用。 

   承諾:收到客戶問題反饋后8小時內(nèi)做出回復(fù),如需現(xiàn)場服務(wù),周邊地區(qū)24小時內(nèi)到達(dá);外省市及邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

質(zhì)保期本公司產(chǎn)品質(zhì)保期為:自設(shè)備調(diào)試合格后1年/半年。

質(zhì)保期外的服務(wù) 

   本公司對用戶提供的產(chǎn)品實行終身服務(wù)。凡超過質(zhì)保期的產(chǎn)品,在維修中所更換的配件材料由顧客負(fù)責(zé)。